Support technique
Sodistrel vous accompagne dans l’utilisation et l’optimisation de vos systèmes d’impressions. Si vous avez une question technique, l’équipe Sodistrel se tient à votre disposition.
Nous proposons également l’installation et la formation sur nos imprimantes et logiciels.
Pour toutes questions techniques, appelez nous au 01.64.49.51.51
Ou par email : sodistrel@sodistrel.com
Les avantages du support technique Sodistrel
Le savoir-faire de Sodistrel et la connaissance des imprimantes Brady, Cab, Zebra vous apporte une compétence efficace et réactive sur l’utilisation des imprimantes transferts thermiques. Le support technique Sodistrel peut se faire par téléphone ou dans vos locaux en fonction des projets. Pour résoudre les problèmes techniques rapidement, Sodistrel est à votre écoute et vous apporte la solution d’impression la plus simple et adaptée à votre utilisation.
Le service après-vente est une partie intégrante de la démarche commerciale Sodistrel en vous apportant un maximum de service pour une utilisation optimale de votre imprimante Brady (i7100, i5100, BBP12, BBP11, BMP71, BMP61…) et des logiciels Labelmark, Codesoft, Brady Workstation, Markware.
En complément de l’investissement dans une imprimante transfert thermique, vous pouvez opter pour un contrat de maintenance. Au choix nous vous proposons des contrats de maintenance sur site ou en atelier.
Quels sont les contrats de maintenance proposés ?
Toute imprimante transfert thermique hors service vous empêche d’imprimer les étiquettes techniques. Vos produits ou installations ne sont donc pas identifiées. Sans identification ou traçabilité il est impossible de livrer le produit à votre client et donc ces retards peuvent engendrer des coûts supplémentaires voire des pertes. Il est donc important de se pencher sur la nécessité de prendre un contrat de maintenance en faisant appel à un spécialiste du transfert thermique et des étiquettes et imprimantes Brady.
Les contrats sur site permettent l’intervention d’un technicien sous 48 heures avec la prise en charge totale de l’intervention (pièces, main d’œuvre, déplacement). Si vous utilisez des consommables Brady, les têtes d’impressions sont incluses dans le contrat. Vous pouvez opter pour des contrats de 1 à 5 ans. Une visite préventive est incluse et déclenchée tous les ans pour s’assurer que votre imprimante sera opérationnelle et prévenir toute panne éventuelle à moyen terme.
Les contrats en atelier permettent de réduire les coûts de la maintenance. Le temps de réparation avec l’aller-retour est un peu plus long. Nous pouvons prêter une imprimante le temps de la maintenance. L’aller-retour en atelier est inclus dans le contrat de maintenance Sodistrel pour les imprimantes transfert thermique.
Pourquoi acheter une imprimante Brady chez Sodistrel ?
Sodistrel vous accompagne dans l’achat d’une nouvelle imprimante. Pour découvrir et optimiser l’utilisation d’une imprimante transfert thermique Brady il faut être accompagné. Sodistrel propose donc une installation sur site ou à distance pour l’achat des imprimantes.
En complément de l’installation sur site ou à distance, Sodistrel manipule souvent les imprimantes et logiciels. Sodistrel peut donc vous proposer aussi une formation des utilisateurs de l’installation pour que l’interface imprimante transfert thermique, logiciel d’étiquetage et étiquettes techniques deviennent commun pour vos équipes et qu’ils optimisent leur utilisation.
Sodistrel essaye de répondre rapidement à vos problèmes techniques pour débloquer vos productions et ne pas pénaliser votre activité. Nous sommes conscients que l’identification des produits est primordiale. Sodistrel est donc là pour vous apporter la réactivité et le support dont vous avez besoin.
N’hésitez pas à nous contacter pour avoir l’accès au Support Technique de Sodistrel.
